新築一戸建/CS・品質管理 プロンプトライブラリ

不具合・クレーム対応

深刻な初期不備（雨漏り・構造不安等）への誠実な謝罪と初動報告案（通常版）

・「施工ミス」と決めつける前に、「まずは安心を届けること」に注力してください。事実確認以上に『私たちは逃げない』という姿勢を示すことが信頼回復の第一歩です。

深刻な初期不備（雨漏り・構造不安等）への誠実な謝罪と初動報告案（戦略版）

・品質は『守り』ではなく、他社が真似できない圧倒的な『強み（参入障壁）』へと昇華させてください。

近隣住民からの「工事苦情」を「将来の見込み客」に変える対応術（通常版）

・近隣の方は、その会社が『どんな家を建てるか』だけでなく『どんな仕事をするか』を毎日見ています。苦情対応の誠実さは、そのまま将来の受注機会に繋がります。

近隣住民からの「工事苦情」を「将来の見込み客」に変える対応術（戦略版）

・『現場こそが最大の広告である』という意識を職人一人ひとりにまで浸透させてください。

施工・品質管理

建築中のお客様への「品質見える化」現場報告レポート案（通常版）

・お客様は建築用語を分かりません。『なぜこの作業が家の長持ちに繋がるか』を、中学生でも分かる言葉で翻訳して伝えてください。

建築中のお客様への「品質見える化」現場報告レポート案（戦略版）

・『完璧な現場』を見せること以上に、『ミスを隠さず報告し、修正するプロセス』を見せることの方が、顧客は安心します。

アフター・保証延長

10年・30年後の「保証延長・有償メンテナンス」提案シナリオ（通常版）

・「修理費が高い」という反論に対し、『家を壊さないための、予防医学のような投資です』という比喩を用いると納得感が高まります。

10年・30年後の「保証延長・有償メンテナンス」提案シナリオ（戦略版）

・住宅ビジネスの真の利益は、2軒目（住み替え）や、その子供世代への紹介にあります。30年単位の『関係性の維持』に焦点を当ててください。

オーナー満足度・戦略

オーナー様限定「感謝イベント・コミュニティ」による紹介獲得戦略（通常版）

・「紹介してください」と頼むのではなく、オーナー様が『自分の家と暮らしを自慢したくなる場』をデザインすることがゴールです。

オーナー様限定「感謝イベント・コミュニティ」による紹介獲得戦略（戦略版）

・住宅展示場という『作られた場所』よりも、オーナー様の『リアルな生活』の方が100倍の集客力を持ちます。