マンション販売/営業部門 プロンプトライブラリ

追客・フォロー

初回接客後の「不安を安心に変える」追客メール（通常版）

・顧客が『売られている』と感じないよう、パートナーとしてのアドバイスに徹しましょう。

初回接客後の「不安を安心に変える」追客メール（戦略版）

・『家を買う』という恐怖心を、『将来の自由を手に入れる投資』という期待感にフレームを書き換えます。

内覧会（竣工検査）を「最高潮の顧客満足」に変える接客（通常版）

・内覧会は『検査の場』になりがちですが、顧客にとっては『夢が形になった日』であることを忘れないでください。

内覧会（竣工検査）を「最高潮の顧客満足」に変える接客（戦略版）

・『直して終わり』ではなく、不備対応を通じて『この会社で買って本当に良かった』と思わせる誠実さのデモンストレーションを行います。

交渉・クロージング

迷っている顧客を動かす「競合物件比較」商談スクリプト（通常版）

・「どちらが優れているか」ではなく「どちらがお客様の人生の正解に近いか」を問いかけます。

迷っている顧客を動かす「競合物件比較」商談スクリプト（戦略版）

・目に見えない『構造・管理・立地の絶対性』を、将来の『現金価値』として翻訳して伝えてください。

提案・プレゼン

親族の反対を説得する「客観データ・贈与解説」提案（通常版）

・親族の反対は『愛情と心配』からです。敵対せず、プロとして親族の『安心』を勝ち取る姿勢が必要です。

親族の反対を説得する「客観データ・贈与解説」提案（戦略版）

・『家を売る』のではなく『家族の資産の最適化を支援する』という立場で、信頼の座を獲得してください。

住宅ローン「審査落ち・不安」に対する第2案の提示（通常版）

・『断られた』という事実は顧客に恥や不安を与えます。あくまで『銀行の審査基準とのミスマッチ』であると説明しましょう。

住宅ローン「審査落ち・不安」に対する第2案の提示（戦略版）

・融資を通すことは『手段』であり、顧客の『人生の支払い総額を最小化する』という価値提供にフォーカスしてください。